L'Utente contestava al Gestore del servizio idrico somme ingenti per consumi risalenti, perdite occulte dovute a rottura delle tubature e conguagli retroattivi per partite pregresse. I giudici di merito accoglievano gran parte delle domande del consumatore, dichiarando le fatture idriche contestate prescritte per le quote più vecchie, dimezzando i consumi anomali non segnalati tempestivamente dall'azienda e annullando i conguagli. Il Gestore ricorreva in Cassazione per annullare la sentenza a favore degli eredi dell'utente. La Suprema Corte ha tuttavia dichiarato il ricorso improcedibile: la società fornitrice ha omesso di depositare la sentenza d'appello nel fascicolo telematico entro i termini di legge. La successiva produzione tardiva dell'atto non sana la decadenza. Vincono in via definitiva gli Eredi dell'utente, mentre il Gestore deve rifondere le spese legali.
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