Due lavoratrici di un call center, assunte al 3° livello, hanno chiesto in tribunale un inquadramento superiore, sostenendo di svolgere mansioni più complesse, tipiche del 4° o 5° livello. La loro richiesta era basata sulla gestione di problematiche tecniche e amministrative che, a loro dire, superavano la semplice attività informativa. La Corte di Cassazione ha respinto definitivamente il ricorso. I giudici hanno stabilito che le lavoratrici non hanno fornito prove sufficienti per dimostrare il possesso dell'autonomia decisionale e delle conoscenze specialistiche che caratterizzano i livelli superiori. Di conseguenza, l'azienda ha vinto la causa e l'inquadramento originario è stato confermato.
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